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售后详情

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一.客户收货须知

1、客户在签收时,无论纸箱是否破损请通知您的客户开箱检查产品是否少货、破损,如有问题快递员及客户拍照作为证明,后拒签。以便于后期进行索赔!

2.客户在签收后7天内(以运单签收日期为准)如发现产品功能性质量问题,请及时与售后客服联系,逾期不予处理!

3.客户在签收后3天内(以运单签收日期为准)如发现产品异常(如少货、破裂、发错货等)请及时与售后客服联系,逾期不予处理!

4.我方发货问题或者产品的质量问题,我司承担来回运费退换货。当产品价值过低时,请和客户协商退款。

5.混色混款产品,客户指定的颜色或者款式,我们会尽量按照客户的要求发货,如无指定颜色或款式即随机发货,(您也可下单时备注无指定颜色或款式便缺货发)之后产生的售后问题我司不予承担,请您谅解!

二.退换货条件

1.由于产品的性质不同等,个别产品不享受售后服务,如:西红柿定时器、孵化蛋、内裤、发光留言板、俄罗斯方块机等(产品详情里会有注明)

2.我司已下架产品、活动特价产品、打折产品,不享受售后服务。

3.拒绝把产品小瑕疵说成是产品质量问题退货,客户退回货物如检测出是此类问题按7天无理由退换货处理。(退货运费您承担)

4.产品有人为的改装、涂改、配件或资料不齐的,不享受售后服务。

5.未按照产品说明或正确的方式使用或贮存,退回的,我司不承担任何运费。

6.收到的产品跟客户的预期值有出入,如产品大小尺寸、色泽、标价跟实际产品不符等,我司不承担任何运费。

7客户无理由拒签的或联系不上客户快递退回的,我司不承担运费。

8.我方发货问题或者产品的质量问题,我司承担来回运费退换货退回运费退款标准按照快递普通收费标准补贴:

江浙沪地区1公斤内7元 ?3公斤内10元 ?3公斤以上联系客服处理

?其他地区1公斤内103公斤内15元 ??3公斤以上联系客服处理

偏远地区(西、新、宁、内、海1公斤内15?1公斤以上请联系客户协商处理


三.关于7天无理由退换货

1、为了适应淘宝规则,本公司正式推也7天无理由退换货规则。

2、因为我们给所有会员的价格均为代理价,而并非淘宝上的零售价,所以使用7天无理由退换货服务时产生的所有运费和产品外包装破损费由您承担。

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四.退货流程

1.退货之前请先联系售后客服,并做好售后登记表(注明:退回快递单号、产品数量、原因)交与客服确认

2.请选择天天、中通、申通、汇通、全峰优惠快递寄回,不支持到付,昂贵快递/物流或者到付,我司将拒签不予处理,请您知悉!

3.产品寄回时请客户在包裹内附上产品清单(注明:退货产品名称、数量、原因、下单时的收货人姓名、电话)以便于我们第一时间为您处理,谢谢您的配合!

4.退货地址:浙江省义乌市城西开发区西站大道875号中盐厂区2-3号楼2楼

?售后专线 : 0579-85381190

?收货人:淘奇乐售后

5.收到退货核实后,3个工作日内给予本次退货处理意见!

联系我们

服务时间:9:00-20:00
客服热线:0579-85380061
Q??????? Q:2631778415
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